💰 환불약관

제1조 목적

본 약관은 세움 브랜딩(이하 "회사")이 제공하는 유튜브 벤치마킹 분석 서비스의 청약철회, 구독해지, 환불 원칙을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 서비스 유형별 환불 정책

제3조 청약철회권

전자상거래법 제17조에 따라 이용자는 서비스 구매 후 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

구분	청약철회 기간	환불 금액	처리 기간
베이직 플랜	결제일로부터 7일	100% 전액 환불	신청일로부터 3영업일
프리미엄 플랜	결제일로부터 7일	100% 전액 환불	신청일로부터 3영업일

제4조 중도해지 및 부분환불

청약철회 기간 경과 후에도 다음과 같은 부분환불 정책을 제공합니다:

해지 시점	베이직 플랜	프리미엄 플랜	환불 계산법
8일 ~ 15일	사용량 기반 환불	70% 환불	월 이용료 - (일할 계산 × 사용일수)
16일 ~ 22일	환불 불가	50% 환불	월 이용료의 50%
23일 이후	환불 불가	환불 불가	-

제5조 환불 신청 절차

환불을 원하시는 경우 다음 절차에 따라 신청하실 수 있습니다:

1. 환불 신청: 고객센터 또는 이메일을 통한 환불 신청
2. 신청서 제출: 환불 사유, 결제 정보, 환불 계좌 정보 제공
3. 검토 과정: 환불 요건 충족 여부 검토 (1-2 영업일)
4. 환불 처리: 승인 시 환불 처리 (3-5 영업일)
5. 완료 안내: 환불 완료 알림 발송

제6조 환불 처리 방법

환불은 원칙적으로 원결제 수단으로 처리됩니다:

결제 수단	환불 방법	처리 기간
신용카드	카드 승인 취소	3-5 영업일
계좌이체	지정 계좌 입금	3-5 영업일
가상계좌	지정 계좌 입금	3-5 영업일
간편결제	원결제수단 취소	3-7 영업일

제7조 환불 불가 사유

다음의 경우에는 환불이 제한됩니다:

1. 이용자의 책임 있는 사유로 서비스 이용이 불가능한 경우
2. 이용자가 약관을 위반하여 서비스 이용이 제한된 경우
3. 무료 서비스 또는 프로모션으로 제공된 서비스
4. 이미 제공된 리포트나 분석 결과를 상당 부분 이용한 경우
5. 이용자가 요청한 맞춤형 분석 서비스가 이미 완료된 경우

제8조 자동갱신 및 해지

월 구독 서비스는 자동으로 갱신되며, 해지는 다음과 같이 처리됩니다:

• 자동갱신: 매월 같은 날짜에 자동으로 결제 및 갱신
• 해지 신청: 갱신일 3일 전까지 해지 신청 필요
• 즉시 해지: 신청 즉시 해지 가능하나 잔여 기간 환불 없음
• 서비스 이용: 해지 신청 후에도 결제 주기 만료일까지 서비스 이용 가능

제9조 환불 관련 분쟁 해결

환불과 관련하여 분쟁이 발생한 경우:

1. 1차 협의: 고객센터를 통한 직접 협의
2. 2차 조정: 소비자분쟁조정위원회 조정 신청
3. 3차 중재: 관련 법령에 따른 중재 또는 소송

제10조 소비자 보호

본 환불약관은 관련 법령보다 불리하지 않은 범위에서 적용되며, 소비자의 권익 보호를 최우선으로 합니다:

• 전자상거래법: 7일 청약철회권 보장
• 소비자기본법: 소비자 권익 보호
• 약관규제법: 불공정 약관 배제
• 개인정보보호법: 환불 과정에서 개인정보 보호